Rückerstattungsrichtlinie
Holzpaletten Liebmann GmbH
Am Schwarzen Berg 14, 64521 Groß-Gerau
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzpaletten-liebmann-gmbh.de
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß BGB.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein gesetzliches Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich (z. B. per E-Mail an kontakt@holzpaletten-liebmann-gmbh.de) über Ihren Entschluss informieren.
Widerrufsfolgen
- Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich etwaiger Standard-Versandkosten.
- Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung oder nach Nachweis, dass die Ware zurückgesandt wurde.
- Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.
Rücksendung
- Die Ware ist unbeschädigt, originalverpackt und vollständig an uns zurückzusenden.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht und keinen Mangel aufweist.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. spezielle Holzmaße).
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind (z. B. Brennholz, lose Paletten, naturbelassenes Holz).
4. Defekte oder falsche Lieferungen
- Im Falle einer falschen Lieferung oder defekten Ware erstatten wir den Kaufpreis oder liefern nach Wahl des Kunden Ersatz.
- Bitte melden Sie uns Transportschäden oder fehlerhafte Ware unverzüglich nach Erhalt per E-Mail mit Foto an kontakt@holzpaletten-liebmann-gmbh.de.
5. Kontakt für Rückerstattungen
Holzpaletten Liebmann GmbH
E-Mail: kontakt@holzpaletten-liebmann-gmbh.de
Am Schwarzen Berg 14, 64521 Groß-Gerau, Deutschland